Dreptul de retragere pentru consumatori
Un consumator este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite în mod predominant nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente.
Politica de anulare Lavuj
Revocare
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de paisprezece zile. Perioada de retragere expiră după paisprezece zile începând de la ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a produselor. În cazul unor produse multiple comandate de consumator printr-o singură comandă și livrate separat, perioada de retragere expiră după paisprezece zile începând de la ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a ultimului produs.
Cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel, dreptul de retragere nu se aplică în cazul contractelor de furnizare a unor produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație neechivocă, de exemplu prin scrisoare sau e-mail. În acest scop puteți utiliza formularul-model de retragere prezentat mai jos, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.
De asemenea, vă puteți exercita dreptul de retragere online prin intermediul funcției noastre de retragere disponibile pe pagina „Retragerea din contract”. Dacă utilizați această funcție online, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, o confirmare de primire care conține informații privind conținutul declarației dumneavoastră de retragere, precum și data și ora primirii acesteia.
Pentru respectarea termenului de retragere este suficient să transmiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Formular-model de retragere și formular online de retragere
Puteți transmite cu ușurință retragerea dumneavoastră prin intermediul formularului online de retragere de mai jos. După trimiterea retragerii, veți primi o confirmare automată de primire la adresa de e-mail indicată de dumneavoastră. Aceasta servește exclusiv la documentarea și confirmarea primirii cererii dumneavoastră de retragere.
Alternativ, puteți utiliza formularul-model de retragere. Vă rugăm să îl completați și să îl trimiteți la [email protected].
Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul încheiat pentru achiziționarea următoarelor produse:
_________________________
Comandat la data de: _________________
Primit la data de: ________________
Nume: ______________________
Adresă: __________________
Semnătură: _______________
Data: ___________________
Consecințele revocării
Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate sumele pe care le-am primit de la dumneavoastră, cu excepția costurilor de livrare, cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea de către dumneavoastră a unei alte modalități de livrare decât cea mai ieftină modalitate standard de livrare oferită de noi, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea privind retragerea dumneavoastră din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu dumneavoastră. În niciun caz nu vi se vor percepe taxe ca urmare a acestei rambursări.
Putem refuza rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovada că ați returnat bunurile, în funcție de care dintre acestea este mai devreme.
Returnează
Trebuie să ne returnați sau să ne predați bunurile fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care ne-ați notificat anularea acestui contract. Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile.
Dumneavoastră suportați costurile directe de returnare a bunurilor.
Trebuie să plătiți pentru orice pierdere de valoare a bunurilor numai dacă această pierdere de valoare se datorează unei manipulări a bunurilor care nu este necesară pentru testarea calității, caracteristicilor și funcționării bunurilor.
Vă rugăm să trimiteți produsele la următoarea adresă:
VDS - Shipping and Data Service
c/o Alaiko GmbH
Siemensstraße 14
D-37412 Herzberg am Harz
Germany